Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso di LìLà Toys
Benvenuti nella politica di reso e rimborso di LìLà Toys! Ci preoccupiamo profondamente della vostra soddisfazione e desideriamo rendere il processo di reso e rimborso il più semplice possibile. Di seguito sono riportate le linee guida per i resi e i rimborsi.
1. Periodo di Restituzione
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna dell'articolo. Il periodo di restituzione inizia a decorrere dalla data di ricezione del prodotto da parte del cliente.
2. Condizioni di Restituzione
Per essere idonei a un reso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
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L'articolo deve essere nello stesso stato in cui è stato consegnato, senza segni di usura o danneggiamenti.
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La confezione originale deve essere intatta e non danneggiata.
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Eventuali accessori, manuali o componenti inclusi con il prodotto devono essere restituiti insieme all'articolo.
3. Processo di Restituzione
Per effettuare un reso, si prega di seguire questi passaggi:
a. Contattate il nostro servizio clienti entro il periodo di 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso.
b. Riceverete le istruzioni dettagliate su come effettuare il reso.
c. Imballate accuratamente l'articolo nella confezione originale.
d. Restituite l'articolo all'indirizzo fornito.
4. Rimborsi e Sostituzioni
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, valuteremo l'idoneità dell'articolo per un rimborso o una sostituzione. Il titolare di LìLà Toys si riserva il diritto di decidere se verrà emesso un rimborso o se l'articolo sarà sostituito, in base alla disponibilità.
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Rimborso: Se l'articolo è idoneo per il rimborso, verrà emesso un rimborso entro un periodo ragionevole, generalmente entro 7-14 giorni lavorativi, tramite il metodo di pagamento originale.
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Sostituzione: Se l'articolo non può essere rimborsato a causa di indisponibilità, vi offriremo la possibilità di sostituirlo con un prodotto simile o equivalente. In caso di differenza di prezzo, vi verrà addebitata o rimborsata la differenza.
5. Spese di Spedizione
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente, a meno che il reso sia dovuto a un errore da parte di LìLà Toys.
6. Contattaci
Per qualsiasi domanda, problema o richiesta di reso, non esitate a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email customers@lilatoys.it o al numero di telefono +39 0558896746
Ci impegniamo a fornire un servizio clienti eccezionale e a garantire la vostra soddisfazione con i prodotti LìLà Toys. Grazie per aver scelto i nostri giocattoli!
Data di entrata in vigore: 12 Ottobre 2023